Return and exchange
นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)
ระยะเวลาการขอคืนสินค้า
เรามีนโยบายการรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินกว่า 7 วันนับจากวันที่ระบุในระบบขนส่ง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าในทุกกรณี
เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อให้สามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ สินค้าของท่านจะต้องอยู่ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับ (ไม่ผ่านการใช้งานหรือสวมใส่)
ป้ายสินค้า (Tags) ต้องยังคงอยู่ครบถ้วน
สินค้าต้องบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างเรียบร้อย
ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อประกอบ
ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
ติดต่อเราเพื่อแจ้งความประสงค์ได้ที่อีเมล: kgcthai1899@gmail.com
หากคำขอของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะส่ง "ใบปะหน้าการส่งคืน" (Return Shipping Label) พร้อมคำแนะนำขั้นตอนการจัดส่งกลับไปให้
ข้อควรระวัง: สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า หรือยังไม่ได้รับคำยืนยันจากทางร้าน จะไม่ได้รับการพิจารณาคืนเงินในทุกกรณี
ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า: [INSERT RETURN ADDRESS - กรุณาใส่ที่อยู่ภาษาไทยที่นี่]
กรณีสินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบว่าสินค้า ชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราทันที เพื่อให้ทางทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ท่านโดยเร็วที่สุด
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
ขออภัยที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าประเภทดังต่อไปนี้:
สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้)
สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าเฉพาะบุคคล (Custom/Personalized items)
ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยและของใช้ส่วนตัว (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม)
สินค้าอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ
สินค้าลดราคา (Sale items) และบัตรของขวัญ (Gift Cards)
การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)
วิธีที่รวดเร็วที่สุดเพื่อให้ได้รับสินค้าที่ต้องการ คือการทำเรื่องคืนสินค้าชิ้นเดิมตามขั้นตอน และเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จึงค่อยดำเนินการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก
การคืนเงิน (Refunds)
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติการคืนเงินให้ท่านทราบทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ: ระบบจะดำเนินการคืนเงินเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของท่านโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ
โปรดทราบว่าระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีจริงอาจขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของท่านด้วย
หากเกิน 15 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติแล้วท่านยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่: kgcthai1899@gmail.com